經(jīng)常有同行會問為什么現(xiàn)在修眉刀片廠流失客戶那么嚴重，尤其是一些訂單量十分大的外貿(mào)客戶。作為有著20年修眉刀片生產(chǎn)加工經(jīng)驗的克勞德也曾有過這樣的困惑，不過那是在五年前。作為過來人，我們認為從促進行業(yè)發(fā)展的角度來講，我們應該也有義務(wù)告訴同行這其中的奧秘所在。
 
首先我們來看一張圖，這是一張客戶流失因素分析圖。圖中從修眉刀片廠自身和行業(yè)競爭對手兩個方面來分析了問題的來源。
 
 


客戶流失原因解析


 
修眉刀片廠自身漏洞：
 
首先從企業(yè)自身出發(fā)來分析。經(jīng)過我們多年的調(diào)查分析，企業(yè)在促銷、理解、程序、行為和感受五個方面與用戶要求存在較大差距。這也是直接導致客戶流失的原因所在。
很多情況下，企業(yè)可能都沒有察覺，客戶就離開了我們。出現(xiàn)這種情況，我們完全可以從上面提到的五點進行自我反省，我們克勞德也是從這樣一步步走過來的。
 
競爭對手采取的措施：
 
如果企業(yè)自身存在問題，而此時又讓競爭對手鉆了空子，那客戶流失也不足為奇了。競爭對手采取的措施其實正是針對原企業(yè)推出的，主要有以下四個方面:
 
第一、  競爭品牌的產(chǎn)品宣傳
 
在網(wǎng)絡(luò)營銷盛行的今天，對手可能無需花費很大價錢便能對產(chǎn)品進行很好的宣傳。只要跟上時代的腳步，免費未必做不出大事情。
 
第二、  競爭品牌的價格推銷
 
其實對于修眉刀片這樣單品價格較低的個人護理產(chǎn)品來說，價格已經(jīng)很透明，同等質(zhì)量的產(chǎn)品基本沒有太大的價格差別。當然我們已經(jīng)將那些劣質(zhì)材料的產(chǎn)品排除在外。
 
第三、  競爭品牌的渠道措施
 
競爭品牌采取什么樣的渠道措施取決于對手的薄弱環(huán)節(jié)，正所謂“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，一味的埋頭苦干，只能讓你永遠都抬不起頭來。
 
第四、  競爭品牌的促銷措施
 
促銷這招已經(jīng)不是什么稀奇招，成效往往也是短暫的，從長遠的發(fā)展角度來講，這并不是我們推崇的方式。


 
修眉刀片廠家流失客戶原因分析（產(chǎn)品圖片100%實拍）